CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
Chính sách cung cấp dịch vụ
Điều kiện, phương thức và thời gian cung cấp dịch vụ VBA; hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì.
Ban hành và cập nhật lần cuối: 20/09/2026
1. Bản chất dịch vụ
VBA là dịch vụ phần mềm trực tuyến, cung cấp qua website, ứng dụng web và ứng dụng di động. Việc cung cấp Dịch vụ được thực hiện bằng cách cấp quyền truy cập và kích hoạt tính năng trên tài khoản của Khách hàng, không phát sinh giao nhận hàng hóa vật lý.
2. Điều kiện cung cấp dịch vụ
- Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; người từ 13 đến dưới 18 tuổi sử dụng ứng dụng phải có sự đồng ý của người giám hộ (theo Điều khoản sử dụng).
- Khách hàng cung cấp thông tin chính xác và có địa chỉ email hoặc số điện thoại liên lạc hợp lệ.
- Đã ký hợp đồng hoặc xác nhận bằng văn bản theo Báo giá và thanh toán theo Chính sách giá và thanh toán.
- Thiết bị và kết nối Internet đáp ứng yêu cầu sử dụng (trình duyệt hiện đại, iOS hoặc Android phiên bản được hỗ trợ).
3. Phương thức và thời gian cung cấp
- Thời gian triển khai (cấu hình, cấp tài khoản, đào tạo, bàn giao) được ghi trong hợp đồng.
- Nếu hợp đồng không quy định riêng, GPIT kích hoạt Dịch vụ trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hợp đồng và thanh toán; thông tin đăng nhập được gửi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
- Nếu hợp đồng có kèm sản phẩm vật lý (ví dụ thẻ NFC), phương thức và thời gian giao nhận, phí vận chuyển được ghi rõ trong hợp đồng.
4. Phí cung cấp dịch vụ
Không thu phí kích hoạt hoặc phí cung cấp riêng, ngoài mức giá đã nêu trong Báo giá và hợp đồng (xem Chính sách giá và thanh toán).
5. Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì
- Hỗ trợ qua hotline 0945 886 818, email info@gpit.vn, Zalo OA và trang Liên hệ trong giờ hành chính.
- GPIT nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định; các đợt bảo trì, nâng cấp được thông báo trước khi có thể, ưu tiên thực hiện ngoài giờ cao điểm.
- Khi phát sinh lỗi do hệ thống của GPIT, GPIT khắc phục trong thời gian sớm nhất và xử lý theo Chính sách hoàn tiền nếu Dịch vụ không sử dụng được.
6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận dịch vụ
Khách hàng kiểm tra tài khoản, tính năng ngay sau khi kích hoạt và thông báo cho GPIT trong thời gian sớm nhất nếu có sai khác so với hợp đồng đã ký.