CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

Điều kiện hoàn tiền, cách yêu cầu, không gia hạn và xử lý dữ liệu khi chấm dứt dịch vụ VBA.

Ban hành và cập nhật lần cuối: 20/09/2026

1. Phạm vi

VBA là dịch vụ phần mềm trực tuyến nên không áp dụng “đổi trả hàng hóa”. Chính sách này quy định việc hoàn tiền, không gia hạn và chấm dứt Dịch vụ. Nếu hợp đồng có thỏa thuận khác, áp dụng theo hợp đồng.

2. Điều kiện hoàn tiền

  • Hoàn 100% phí đã thanh toán nếu Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và chưa sử dụng Dịch vụ đã thanh toán.
  • Hoàn tiền phần chênh lệch nếu thanh toán sai số tiền hoặc thanh toán trùng.
  • Hoàn tiền hoặc bù thời gian sử dụng tương ứng nếu Dịch vụ không sử dụng được do lỗi từ hệ thống của GPIT và không được khắc phục trong thời gian hợp lý.

3. Trường hợp không hoàn tiền

  • Đã sử dụng Dịch vụ, hoặc quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán (trừ các trường hợp lỗi của GPIT nêu trên).
  • Tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt do Khách hàng vi phạm Quy chế, Điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật.
  • Dịch vụ không sử dụng được do nguyên nhân từ phía Khách hàng (thiết bị, đường truyền, thông tin đăng nhập).

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu tới email info@gpit.vn hoặc gọi 0945 886 818, nêu tên đơn vị, số hợp đồng hoặc Báo giá, ngày thanh toán, số tiền và lý do.
  2. GPIT xác nhận đã nhận yêu cầu và xác minh với Khách hàng.
  3. Nếu đủ điều kiện, GPIT hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận, bằng chuyển khoản về tài khoản của Khách hàng đã thanh toán (hoặc tài khoản đứng tên chính đơn vị mua). GPIT sẽ điều chỉnh hoặc hủy hóa đơn liên quan theo quy định.

5. Không gia hạn và chấm dứt dịch vụ

  • Khách hàng có thể thông báo không gia hạn bất kỳ lúc nào; Dịch vụ vẫn được sử dụng đến hết thời hạn đã thanh toán.
  • Việc chấm dứt hợp đồng trước hạn và xử lý phí thực hiện theo điều khoản của hợp đồng.
  • GPIT có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ khi Khách hàng vi phạm nghiêm trọng, sau khi thông báo cho Khách hàng, trừ trường hợp phải xử lý khẩn cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

6. Dữ liệu sau khi chấm dứt

Khi Dịch vụ chấm dứt, Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình. Dữ liệu được xử lý hoặc xóa trong tối đa 30 ngày kể từ khi có yêu cầu xóa tài khoản, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định của pháp luật (xem Chính sách bảo mật).

Các chính sách liên quan

0945 886 818